사업 공정 관리(Business Process Management)는 IT 솔루션 카테고리 중 하나로 혹자는 workflow + EAI라고 BPM을 표현하기도 한다. 단순하게 설명해서, 기업의 업무를 프로세스화하여 표현하고 구현해놓으면, 직원들은 해당 프로세스를 따라 업무를 처리하면 되므로 자연스럽게 업무절차를 익힐 수 있고 실수도 방지된다. 각 업무들은 to-do list를 통해 관리가 되므로, 자기가 처리해야 할 업무가 무엇인지 놓치지 않게 되고, 다른 사람들과 함께 관련된 업무가 어떻게 흘러가고 있는지를 파악하기도 쉽다. 또한 업무 관리나 업무 혁신의 도구로도 쓰일 수 있다. 이런 일들은 workflow로도 가능한데, 여기에 EAI(Enterprise Application Interface) 개념이..